Lo staff desidera innanzitutto ringraziare tutti i Clienti per la tempestività con cui hanno risposto al questionario.
Il Residence Villasabella ringrazia vivamente tutti i suoi clienti per la tempestività e la cortesia dimostrata nel rispondere al questionario inviato. Dall'analisi delle Vostre risposte sono emersi risultati molto positivi e confortanti. Molto utili anche i suggerimenti proposti, alcuni di essi sono già stati attuati ed altri in fase di realizzazione.
Dall'analisi delle Vostre valutazione è emerso che i punti di eccellenza della nostra Organizzazione sono:
la cortesia del personale (anche in merito a tutte le informazioni che diamo, le soluzioni che proponiamo, l'aiuto che vi garantiamo in eventuali emergenze...);
i nostri prezzi (decisamente competitivi rispetto ad analoghe strutture italiane e greche);
la pulizia dei locali.
Inoltre il 100% degli intervistati ha risposto che consiglierebbe il nostro Residence ad un amico e considererebbe seriamente l'ipotesi di ritornare per una vacanza (lo dimostra il fatto che moltissimi di Voi ritornano e che ci "mandate" molti Vostri amici).
Sempre la totalità degli intervistati ha risposto positivamente alla domanda servizi pubblicizzati e servizi realmente trovati ed usufruiti il che vuol dire essenzialmente che vi pubblicizziamo solo ciò che realmente vi possiamo offrire (in tanti anni nessuno si è mai lamentato di "fregature" di alcun tipo).
Curiosa invece la valutazione della domanda "D" ovvero come valutate la posizione del Residence rispetto a ciò che l'isola offre: anche se le risposte sono state abbastanza positive (il nostro residence si trova infatti in una posizione molto strategica) quello che colpisce maggiormente è che circa il 70% degli intervistati ha ritenuto questa domanda "NON NECESSARIA" ai fini di una valutazione della loro soddisfazione. La motivazione di ciò è che a tutti voi (ma al turista italiano in genere) piace esplorare l'isola girandola in lungo e largo e quindi poco importa se l'alloggio si trova in riva al mare, in città sul porto o in campagna...purchè non sia sperduto in mezzo alle colline o non sia situato davanti ad una discoteca!!!
Per quanto riguarda infine i suggerimenti da Voi proposti siamo lieti di comunicare che, come da Vostra richiesta, è stato installato un fax al servizio dei clienti, stiamo provvedendo all'installazione di una macchinetta per il caffè espresso italiano (la cui mancanza tanto si fa sentire in Grecia) ed il parcheggio verrà ampliato appena possibile.
Grazie a tutti!